特定商取引法に基づく情報開示
以下の情報は、特定商取引法第11条（通信販売における公告の表示）に従って記載されています。この情報開示は 、Trend Micro Inc. の個人対象のオンラインストア （以下「Trend Micro のダイレクトセールス・サイト」と称する）およびその 関連会社のアプリ・セールスストア （以下「アプリ・ストア」と称する）でなされた購入に適用されるものであり、そこで With Reach Japan GK はこれらのトランザクションの 認定再販業者およびマーチャント・オブ・レコード（MOR） として行動します。
再販業者およびストアの情報
| 会社名 | With Reach Japan GK |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0031 東京都中央区京橋3丁目1-1 東京スクエアガーデン |
| 連絡先 | support@withreach.com / +81 800-111-3932 |
| サプライヤー（製品供給業者） | Trend Micro Inc. |
| サプライヤーの所在地 | 東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー |
| サプライヤーの連絡先 | 03-4330-7600（代表） |
販売価格およびその他の必要な料金
各製品やサービスの販売価格は Trend Micro のダイレクトセールス・サイトまたは関連会社のアプリ・ストア内の購入ページに記載されています。すべての表示価格には消費税が含まれています。
表示価格に間違いがある場合、 Trend Micro Inc. はメールで速やかに連絡を取って正しい価額を伝えます。Trend Micro が通知する訂正価格は、注文確認メールがすでに送信済みであったとしても、有効な請求価格となります。
郵送料/送料
- デジタル製品： 送料無料。
- 物理的製品（該当する場合）： 送料一律700円（税込み）。 最大4個のメディア・キットを購入する新規顧客の方の場合は、送料が340円（税込み）となります。配送は日本国内のみとなります。
お支払い方法
Trend Micro のダイレクトセールス・サイトで処理されるお支払いは再販業者およびマーチャント・オブ・レコードとして行動する With Reach Japan GK が処理します。
以下のお支払い方法がご利用いただけます。
- クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、AMEX）
- コンビニ決済
- 銀行振込
- 請求書払い
カード決済の場合、リーチはサードパーティーの安全な決済代行業者を利用します。リーチはクレジットカードの情報を保管または保持しません。
アプリ・ストア経由での購入については、個々のプラットフォームで支払い方法関連の情報を参照してください。
製品の納品/サービスの開始
デジタル製品
With Reach Japan GK による支払いの確認時に Trend Micro Inc. は1営業日以内にメールによりシリアル番号もしくはアクティベーション・キーを送信します。製品が在庫切れであった場合、 Trend Micro は顧客に対し納品予定日をメールで通知します。
物理的製品
With Reach Japan GK による支払いの確認後、 Trend Micro は契約した配送業者を使って納品を手配します。
- ある営業日の午前10時（JST）に確認された支払いは同日中に出荷されます。
- 午前10時以降に確認された支払いは翌営業日に出荷されます。
- 配送は日本国内に限定されています。
- 納品時間は、天候、交通状況、納品地、在庫または生産条件に応じて変動する可能性があります。
サービスのアクティベーション
サービスへのアクセスは、With Reach Japan GK が支払いを確認し、Trend Micro Inc. がアクティベーションを完了すれば可能となります。ライセンスの更新やアップグレードは、選択された更新オプションによって定められる契約条項に基づいて支払いの確認後1営業日以内に通常処理されます。アプリ・ストアでの購入の場合、サービスは個々のプラットフォームにおける支払いの完了時に開始可能となります。
返品および取り消し
返品、交換および取り消しは顧客の都合として許容されません。
購入前にシステム要件と互換性を確認することが推奨されます。 Trend Micro Inc. は製品に瑕疵がないことを保証せず、また故意による不正や重大な過失による場合を除き、損害に対し一切の責任を負わないものとします。
システム要件/動作環境
すべてのライセンス、製品保証、サポート・サービスや利用規約は Trend Micro の個々の契約とポリシーに準拠しています。購入前に Trend Micro のライセンス契約やサイトのサービス利用規約を確認してください。システム要件とサポートされる環境は Trend Micro のサイトの製品やサービスの紹介ページに掲載されています。
注文のキャンセル/契約の解約
再販業者としての With Reach Japan GK またはサプライヤーとしての Trend Micro Inc. は、以下の条件が該当する場合には、事前の通知なしで注文をキャンセルし、または販売契約を解約することができます。
- 支払いが指定された期日までに完了しなかったこと。
- 製品が販売用に入手できなくなったこと。
- 納品先住所が間違っているか、顧客の不在により製品を納品できないこと。
- 表示価格に明白な間違いが含まれていること。
- With Reach Japan GK または Trend Micro Inc が判断するその他な合理的な根拠があること。